Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
Noi di Carmela & Gennaro rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali.
La presente Informativa sulla Privacy spiega quali informazioni raccogliamo quando visiti carmelagennaro.com, effettui un acquisto, ci contatti o utilizzi i nostri servizi, nonché come utilizziamo e proteggiamo tali informazioni.
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito web è:
Nome commerciale: Carmela & Gennaro
Indirizzo e-mail: info@carmelagennaro.com
Sito web: carmelagennaro.com
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi scriverci all'indirizzo info@carmelagennaro.com.
2. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO
A seconda di come interagisci con il nostro negozio, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali.
Quando effettui o tenti di effettuare un acquisto, possiamo raccogliere dati quali nome e cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni relative all'ordine e dati necessari per elaborare il pagamento.
Possiamo inoltre raccogliere informazioni tecniche relative all'utilizzo del nostro sito web, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate, interazioni con il negozio e informazioni ottenute tramite cookie e tecnologie simili.
Quando contatti il nostro servizio clienti, possiamo trattare anche le informazioni che ci fornisci volontariamente per gestire la tua richiesta.
3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:
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Elaborare, confermare e gestire i tuoi ordini.
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Elaborare i pagamenti e prevenire transazioni fraudolente.
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Organizzare la spedizione e la consegna dei tuoi acquisti.
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Fornirti informazioni sullo stato del tuo ordine.
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Gestire resi, rimborsi e reclami.
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Rispondere alle richieste e fornire assistenza clienti.
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Mantenere e migliorare il funzionamento del nostro negozio.
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Prevenire frodi, abusi e problemi di sicurezza.
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Adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali e contabili.
-
Inviarti comunicazioni commerciali quando esiste una valida base giuridica.
-
Personalizzare e misurare le nostre comunicazioni e campagne pubblicitarie quando hai fornito il consenso necessario o esiste un'altra base giuridica applicabile.
Non utilizzeremo i tuoi dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.
4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente quando esiste una base giuridica che ci consente di farlo.
A seconda della situazione, questa può essere:
Esecuzione di un contratto: quando abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati per elaborare e consegnare un ordine o fornirti un servizio richiesto.
Adempimento di obblighi legali: quando dobbiamo conservare o utilizzare determinate informazioni per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o legali.
Consenso: quando ci hai autorizzato espressamente a utilizzare i tuoi dati per una determinata finalità, come alcune comunicazioni commerciali o tecnologie di tracciamento.
Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per perseguire i nostri legittimi interessi aziendali, purché non prevalgano i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali.
Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
5. PAGAMENTI
I pagamenti effettuati attraverso il nostro negozio vengono elaborati tramite i fornitori di servizi di pagamento disponibili durante la procedura di acquisto.
Carmela & Gennaro non memorizza direttamente i dati completi delle carte bancarie quando questi vengono gestiti da fornitori esterni di servizi di pagamento.
Tali fornitori possono trattare determinati dati personali conformemente alle proprie informative sulla privacy e misure di sicurezza.
6. SHOPIFY
Il nostro negozio online utilizza la piattaforma Shopify per fornire e gestire determinati servizi legati al commercio elettronico.
Di conseguenza, Shopify può trattare alcuni dati personali necessari al funzionamento del negozio, alla gestione degli ordini, alla sicurezza e ad altri servizi correlati.
Il trattamento effettuato da Shopify è disciplinato anche dalle proprie condizioni e informative sulla privacy.
7. FORNITORI DI SERVIZI E TERZE PARTI
Per gestire il nostro negozio e fornire i nostri servizi, possiamo condividere determinati dati personali con fornitori che svolgono attività per nostro conto.
Questi possono includere, tra gli altri, fornitori di:
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Piattaforme di commercio elettronico.
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Elaborazione dei pagamenti.
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Trasporto e logistica.
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Assistenza clienti.
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Servizi informatici e hosting.
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Analisi e misurazione delle prestazioni.
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Prevenzione delle frodi e sicurezza.
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Servizi di posta elettronica e comunicazione.
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Pubblicità e marketing, quando applicabile.
Condivideremo esclusivamente le informazioni necessarie alla fornitura di ciascun servizio, nel rispetto della normativa applicabile.
Potremo inoltre comunicare informazioni quando necessario per adempiere a un obbligo legale, a un provvedimento giudiziario o a una richiesta legittima di un'autorità competente.
8. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono avere sede o trattare informazioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando si verificano trasferimenti internazionali di dati personali, adotteremo le garanzie richieste dalla normativa applicabile, ove necessarie.
Tali garanzie possono includere decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi legalmente riconosciuti.
9. CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.
Determinate informazioni relative a ordini e transazioni potranno essere conservate per periodi aggiuntivi quando necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali o contabili, risolvere controversie oppure esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
Quando i dati non saranno più necessari, verranno eliminati, anonimizzati o trattati conformemente ai requisiti di legge applicabili.
10. COMUNICAZIONI COMMERCIALI
Quando appropriato e in presenza di una valida base giuridica, potremo inviarti informazioni sui nostri prodotti, promozioni e novità.
Se ti sei iscritto volontariamente alle nostre comunicazioni commerciali, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle nostre e-mail oppure scrivendoci a:
La revoca del consenso a ricevere comunicazioni di marketing non influirà sulle comunicazioni necessarie relative agli ordini che hai effettuato.
11. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI
Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentirne il funzionamento, memorizzare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo del negozio e, quando applicabile, misurare o personalizzare la pubblicità.
Quando la normativa applicabile richiede il tuo consenso per determinati cookie, tali tecnologie non dovranno essere utilizzate prima che tu abbia espresso la tua scelta.
Puoi trovare informazioni più dettagliate sui cookie utilizzati, sulle loro finalità e su come gestire le tue preferenze nella nostra Politica sui Cookie e nel sistema di gestione del consenso disponibile sul sito web.
12. PUBBLICITÀ E ANALISI
Possiamo utilizzare strumenti di analisi e pubblicità per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro negozio e misurare l'efficacia delle nostre campagne.
A seconda degli strumenti utilizzati e delle tue preferenze relative al consenso, determinati fornitori possono ricevere informazioni sul tuo dispositivo, sulla navigazione o sulle interazioni con il nostro sito web.
Quando la normativa applicabile richiede il consenso per questo trattamento, utilizzeremo tali tecnologie esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso necessario.
13. SICUREZZA DEI DATI
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione delle informazioni tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.
Per questo motivo, consigliamo anche di adottare misure ragionevoli per proteggere i propri dispositivi e le credenziali di accesso.
14. I TUOI DIRITTI
In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle altre normative applicabili, puoi avere il diritto di:
-
Accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
-
Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
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Richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando applicabile.
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Richiedere la limitazione del trattamento.
-
Opporti a determinati trattamenti.
-
Richiedere la portabilità dei tuoi dati quando applicabile.
-
Revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su tale consenso.
-
Non essere sottoposto a determinate decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, quando ricorrono i requisiti previsti dalla legge.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi scrivere a:
Potremo richiedere informazioni aggiuntive quando ragionevolmente necessario per verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta.
L'esercizio di questi diritti è gratuito, salvo nei casi eccezionali previsti dalla legge.
15. DIRITTO DI PRESENTARE UN RECLAMO
Se ritieni che i tuoi dati personali non vengano trattati correttamente, puoi contattarci all'indirizzo info@carmelagennaro.com affinché possiamo esaminare la tua richiesta.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.
In Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Resta salvo il diritto di rivolgersi all'autorità di controllo competente in base alla normativa applicabile.
16. MINORI
I nostri servizi non sono intenzionalmente rivolti a minori che non abbiano la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti o fornire validamente i propri dati secondo la normativa applicabile.
Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto indebitamente dati personali di un minore, adotteremo le misure appropriate per eliminarli, quando previsto.
17. COLLEGAMENTI ESTERNI
Il nostro sito web può contenere collegamenti a pagine o servizi gestiti da terze parti.
Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy adottate da tali siti esterni.
Consigliamo di consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire loro informazioni personali.
18. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario per riflettere modifiche ai nostri servizi, fornitori, pratiche di trattamento o requisiti legali.
La versione aggiornata sarà disponibile su questa pagina e indicherà la data dell'ultima modifica.
Quando le modifiche saranno rilevanti e la normativa lo richiederà, adotteremo le misure necessarie per informare gli utenti.
19. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei tuoi dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci:
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