Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
Benvenuto su Carmela & Gennaro.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del nostro sito web, nonché l'acquisto di prodotti attraverso il nostro negozio online.
Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e Condizioni. Ti consigliamo di leggerli attentamente prima di utilizzare i nostri servizi.
1. INFORMAZIONI GENERALI
Questo sito web opera con il nome commerciale Carmela & Gennaro.
Dati di contatto:
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Nome commerciale: Carmela & Gennaro
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Sito web: carmelagennaro.com
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Indirizzo e-mail: info@carmelagennaro.com
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri prodotti, ordini o servizi, puoi contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail.
2. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
Carmela & Gennaro è un negozio online specializzato in calendari dell'Avvento e articoli legati al Natale.
I presenti Termini e Condizioni regolano i rapporti commerciali tra Carmela & Gennaro e i clienti che effettuano acquisti attraverso il nostro sito web.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
Le presenti condizioni si applicano senza pregiudicare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
3. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
Ci impegniamo a fornire descrizioni chiare, fotografie rappresentative e informazioni accurate su tutti i nostri prodotti.
Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi differenze tra le immagini visualizzate e il prodotto ricevuto, in particolare per quanto riguarda colori, presentazione o confezione.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte presenti al momento dell'ordine.
Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo l'acquisto, contatteremo il cliente per proporre una soluzione adeguata, incluso il rimborso quando previsto.
Ci riserviamo il diritto di modificare il nostro catalogo prodotti senza preavviso.
4. PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€), salvo diversa indicazione.
Le imposte applicabili ed eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati prima della conclusione dell'acquisto.
Carmela & Gennaro si riserva il diritto di modificare i prezzi dei propri prodotti in qualsiasi momento.
Tuttavia, le modifiche dei prezzi non avranno effetto sugli ordini già confermati.
I pagamenti vengono effettuati attraverso i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.
Le transazioni vengono elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza per proteggere le informazioni finanziarie dei clienti.
5. PROCEDURA DI ACQUISTO
Per effettuare un ordine, il cliente deve:
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Selezionare i prodotti che desidera acquistare.
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Aggiungerli al carrello.
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Inserire correttamente i propri dati di contatto e spedizione.
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Selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili.
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Verificare i dettagli dell'ordine.
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Confermare l'acquisto.
Prima di completare l'ordine, il cliente potrà verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori.
Una volta completato l'acquisto, riceverà un'e-mail di conferma.
La conferma conterrà i principali dettagli dell'ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite.
6. SPEDIZIONI E CONSEGNE
Carmela & Gennaro effettua spedizioni verso le destinazioni indicate durante la procedura di acquisto.
Offriamo la spedizione gratuita in Italia per gli ordini che soddisfano le condizioni indicate nel nostro negozio.
I tempi di consegna stimati saranno comunicati durante la procedura di acquisto oppure nella nostra Politica di Spedizione.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e alle circostanze logistiche.
Durante i periodi di maggiore richiesta, come quello natalizio, potrebbero verificarsi ritardi.
In caso di problemi significativi relativi alla consegna, informeremo il cliente e offriremo le soluzioni previste dalla normativa applicabile.
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento, quando disponibili.
Per maggiori informazioni, consigliamo di consultare la nostra Politica di Spedizione.
7. RESI E DIRITTO DI RECESSO
Desideriamo che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti.
Per questo motivo, Carmela & Gennaro offre una politica di reso di 30 giorni, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Questo termine commerciale non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
In generale, i consumatori hanno il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci all'indirizzo:
Il nostro team fornirà le istruzioni necessarie per gestire la richiesta.
Le condizioni di reso, gli eventuali costi associati e le eccezioni applicabili sono descritti nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
I rimborsi saranno effettuati conformemente a tale politica e alla normativa vigente.
8. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, deve contattare il nostro servizio clienti.
Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di includere il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando possibile, fotografie del prodotto ricevuto.
Esamineremo ogni segnalazione e proporremo una soluzione nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Le presenti condizioni non limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
9. SCONTI E PROMOZIONI
Carmela & Gennaro può offrire sconti, promozioni speciali e offerte legate all'acquisto di più prodotti.
Le condizioni specifiche di ciascuna promozione saranno comunicate sul nostro sito web.
Gli sconti possono essere soggetti a requisiti quali quantità minime, prodotti selezionati o periodi promozionali specifici.
Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili tra loro.
Ci riserviamo il diritto di modificare o terminare le promozioni, rispettando sempre le condizioni applicabili agli ordini già confermati.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti pubblicati su questo sito web, inclusi testi, immagini, design, loghi, elementi grafici e materiali originali, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale senza l'autorizzazione del rispettivo titolare, salvo nei casi consentiti dalla legge.
L'accesso al nostro sito web non conferisce all'utente alcun diritto di proprietà sui suoi contenuti.
11. UTILIZZO DEL SITO WEB
Gli utenti si impegnano a utilizzare il nostro sito web in modo lecito e responsabile.
Non è consentito:
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Utilizzare il sito web per scopi fraudolenti o illegali.
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Introdurre virus o altri elementi informatici dannosi.
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Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o informazioni riservate.
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Interferire con il normale funzionamento del negozio.
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Utilizzare i nostri contenuti in modo da violare i diritti di terzi.
Potremo adottare misure proporzionate per prevenire utilizzi fraudolenti o dannosi dei nostri servizi.
12. ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI
Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni disponibili nel nostro negozio.
Tuttavia, potrebbero verificarsi errori tipografici, tecnici o di presentazione.
Qualora rilevassimo un errore che riguarda un ordine, informeremo il cliente e gestiremo la situazione conformemente alla normativa applicabile.
13. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Carmela & Gennaro non sarà responsabile delle interruzioni temporanee del sito web causate da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Non sarà inoltre responsabile dei danni derivanti da un utilizzo improprio del sito web da parte dell'utente, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori né le responsabilità legalmente attribuibili a Carmela & Gennaro.
14. COLLEGAMENTI A SITI DI TERZI
Il nostro sito web può contenere collegamenti a pagine o servizi gestiti da terzi.
Tali collegamenti vengono forniti per facilitare l'accesso a informazioni o determinati servizi.
Non controlliamo i contenuti né le informative sulla privacy dei siti web esterni.
Consigliamo di consultare i termini di utilizzo e le informative sulla privacy di tali servizi prima di utilizzarli.
15. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
La protezione dei dati personali dei nostri clienti è importante per Carmela & Gennaro.
I dati forniti durante la procedura di acquisto saranno trattati conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni personali potranno essere utilizzate per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, rispondere alle richieste e adempiere agli obblighi di legge.
Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali e sull'esercizio dei tuoi diritti, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
Per domande relative alla privacy, puoi scriverci all'indirizzo:
16. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Carmela & Gennaro potrà aggiornare le presenti condizioni quando necessario per motivi legali, tecnici, commerciali o operativi.
La versione vigente sarà disponibile sul nostro sito web.
Le modifiche non avranno effetto retroattivo sui diritti acquisiti dai clienti in relazione agli ordini effettuati precedentemente.
Consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.
17. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti condizioni saranno interpretate conformemente alla normativa applicabile all'attività commerciale e ai rapporti con i consumatori.
Ove applicabili, troveranno applicazione le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla legislazione italiana e dell'Unione Europea.
In caso di controversia, il cliente potrà contattare inizialmente il nostro servizio clienti per cercare di raggiungere una soluzione amichevole.
Potrà inoltre rivolgersi alle autorità competenti per la tutela dei consumatori o agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie applicabili.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità giudiziarie competenti.
18. SERVIZIO CLIENTI
Noi di Carmela & Gennaro desideriamo offrire un'esperienza di acquisto semplice, sicura e soddisfacente.
Se hai domande sui nostri calendari dell'Avvento, hai bisogno di assistenza per un ordine o desideri ulteriori informazioni, saremo lieti di aiutarti.
Carmela & Gennaro
Sito web: carmelagennaro.com
Indirizzo e-mail: info@carmelagennaro.com
Il nostro servizio clienti risponderà alle richieste il prima possibile.